envy-shop.cz | OBCHODNÍ PODMÍNKY

V případě, víkendu, nebo doby kdy již na telefonu nejsme k zastižení, nás neváhejte kontaktovat na našich emailech - na těch jsme téměř nepřetržitě k zastižení

Tyto závazné obchodní podmínky platí pro nákup v internetových obchodech společnosti GM Servis, spol. s.r.o. Tyto podmínky popisují a upravují vzájemný obchodní vztah mezi prodávajícím, který provozuje tento internetový obchod, na straně dodavatele a kupujícím (dále také zákazníkem) na straně odběratele. Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami Občanským zákoníkem (č. 40/1964 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.). Je-li smluvní stranou nikoli spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami obchodním zákoníkem (č. 513/1991 Sb.), vše ve znění pozdějších právních předpisů.

Kupní smlouva. Objednávka kupujícího je návrhem kupní smlouvy. Samotná kupní smlouva je uzavřena momentem závazného potvrzení návrhu smlouvy kupujícího prodávajícím. Tímto momentem vznikají mezi kupujícím a prodávajícím vzájemná práva a povinnosti, kupující je vázán těmito obchodními podmínkami a vyjadřuje s nimi souhlas.

Spotřebitelská smlouva. Spotřebitelskou smlouvou je smlouva kupní, smlouva o dílo, případně jiná smlouva, kde smluvními stranami jsou na jedné straně spotřebitel a na druhé straně dodavatel.

Dodavatel (prodávající). Dodavatel je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je jím podnikatel, který přímo či prostřednictvím jiných podnikatelů dodává kupujícímu zboží nebo poskytuje služby.

Spotřebitel. Spotřebitel je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti, nebo osoba, která nakupuje výrobky nebo užívá služby za jiným účelem než pro podnikání s těmito výrobky nebo službami.

Kupující, který není spotřebitel, je podnikatel, který nakupuje výrobky či užívá služby za účelem svého podnikání s těmito výrobky nebo službami. Tento kupující se řídí příslušnou částí obchodních podmínek a obchodním zákoníkem.

Uzavřením kupní smlouvy kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí. Na tyto obchodní podmínky je kupující dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn a má možnost se s nimi seznámit. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí uzavřené smlouvy.

Smlouva je uzavírána v jazyce českém, nebrání-li tomu okolnosti na straně prodávajícího či kupujícího, lze smlouvu uzavřít i v jiném pro strany srozumitelném jazyce. Uzavřená smlouva je prodávajícím archivována za účelem jejího úspěšného splnění a není přístupná třetím stranám. Informace o jednotlivých technických krocích vedoucí k uzavření smlouvy jsou patrné z procesu objednávání v internetovém obchodě prodávajícího a také z bodu č. 4. těchto obchodních podmínek a kupující má možnost před vlastním odesláním objednávky ji zkontrolovat a případně opravit. Tyto obchodní podmínky jsou zobrazeny na webových stránkách internetového obchodu prodávajícího a je tak umožněna jejich archivace a reprodukce kupujícím.

Provádí se odesláním objednávkového formuláře (nákupního košíku) nebo emailu s příslušnými údaji (jméno a příjmení zákazníka, dodací adresa + telefon - pro případnou komunikaci s prodávajícím nebo dopravcem, druh, množství a cena objednaného zboží, cena dopravy) na kontaktní adresu určenou pro zasílání objednávek. Odesláním objednávky souhlasíte s těmito podmínkami a s uvedenými platebními podmínkami. Objednávka je závazná! Objednáním zboží zákazník souhlasí s jeho zasláním zvoleným způsobem.

Odstoupení od objednávky je možné pouze po konzultaci s prodávajícím a to buď telefonicky nebo emailem na určených kontaktních telefonních číslech, resp. emailových adresách. Pokud dojde ke stornování objednávky uvedeným způsobem, prodávající tuto skutečnost potvrdí kupujícímu emailem.

Prodávající si vyhrazuje právo objednávku před přijetím autorizovat (ověřit její platnost) vhodným způsobem s využitím kontaktních údajů předaných zákazníkem v objednávce a případně pozdržet plnění objednávky nebo objednávku stornovat v případě nemožnosti ověření platnosti objednávky u zákazníka (např. opakovaná nedosažitelnost zákazníka na jím uvedeném kontaktním telefonním čísle nebo emailu).

Ceny uváděné v internetovém obchodě jsou koncové ceny včetně DPH. Případné další poplatky (PHE – poplatek za historický elektroodpad, případně poplatek za autorské odměny dle platných předpisů) jsou již zahrnuty v ceně.

Pokud z nějakého důvodu nebudeme moci dodržet ceny (cena se zvýší) uvedené ve vaší objednávce, budete o tomto informováni a požádáni o odsouhlasení navýšení ceny. Pokud kupující nevysloví s navýšením ceny svůj souhlas, má prodávající právo od kupní smlouvy odstoupit, kdy předpokladem takového odstoupení od smlouvy je jeho prokazatelné doručení kupujícímu bez zbytečného odkladu. V případě, že kupující již uhradil jakékoli finanční prostředky ve prospěch prodávajícího, vrátí mu je prodávající bez zbytečného odkladu.

V případě platby převodem na bankovní účet jsou podklady pro platbu zákazníkovi sděleny emailem.

Zboží zasíláme dle volby zákazníka buď jako Cenný balík České pošty nebo přepravní službou PPL. V případě těžších zásilek (obvykle nad 30 kg) bude způsob dopravy řešen se zákazníkem individuálně (telefonicky, emailem).

Při objednávce zboží v ceně 2.000,- Kč vč. DPH a více dopravu neúčtujeme.

V případě, že je požadované zboží skladem, garantujeme jeho expedici (předání zásilky přepravci) do dvou pracovních dnů od přijetí objednávky.

Přepravce obvykle doručí zásilku do druhého pracovního dne, termín doručení zásilky k zákazníkovi závisí na přepravních podmínkách zvoleného přepravce (viz např. internetové stránky www.cpost.cz, www.ppl.cz). Prodejce neodpovídá za případnou prodlevu v doručení zásilky způsobenou přepravcem.

Dopravu obvykle zajišťuje 1 řidič, tzn. že při objednání těžších zásilek je nutná vaše pomoc při převzetí zboží.

Kupující, který není spotřebitelem, je povinen před převzetím zásilky od přepravce zkontrolovat vnější nepoškozenost zásilky, která je předpokladem nepoškození věci při přepravě. V případě, že zásilka bude vykazovat poškození při přepravě, je kupující povinen zásilku nepřevzít a sepsat s přepravcem záznam o nepřevzetí zásilky s uvedením důvodu nepřevzetí. Předejde tak pozdějším komplikacím s případnou reklamací vady věci, která vznikla při její přepravě. Převzetím zásilky od přepravce kupující stvrzuje vnější nepoškozenost zásilky při dodání. Vnější nepoškozenost zásilky při převzetí je předpokladem nepoškození věci při přepravě.

Kupující, který není spotřebitelem, je povinen zboží dodané prodávajícím prohlédnout neprodleně po převzetí a bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o závadách.

Kupující, který je spotřebitelem, není povinen provést prohlídku zboží při převzetí, jako kupující, který není spotřebitelem. Avšak v jeho vlastním zájmu je mu tato prohlídka doporučena, jelikož tak může předejít případným sporům při uplatnění reklamace zboží poškozeného přepravou. Své výhrady k dodanému zboží může uvést do přepravního dokladu, případně může s přepravcem sepsat záznam. Spotřebitel může odmítnout převzít zboží, které je v rozporu s kupní smlouvou. Uplatněním rozporu s kupní smlouvou (při převzetí nebo po něm) není vyloučeno souběžné uplatnění práva odstoupit od smlouvy do 14ti dnů.

Byla-li smlouva uzavřena pomocí prostředků komunikace na dálku (v internetovém obchodě), má spotřebitel právo dle § 53 odst. 7 Občanského zákoníku od smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí plnění (dodání zboží). Toto právo nelze využít, při osobním vyzvednutí zboží na naší kamenné prodejně.

1. Zaslat prodávajícímu prokazatelným způsobem projev svojí vůle odstoupit od smlouvy, ve kterém je nutné uvést následující údaje: vaše jméno, adresu, číslo objednávky, číslo účtu na který bude vrácená částka za zboží převedena, případně další kontaktní údaje, které mohou vyřízení urychlit. Pozor! Odstoupení od smlouvy musí být doručeno nejpozději 14.den od převzetí plnění (dodání zboží).

2. Vracené zboží musí být kompletní včetně příslušenství a dodaných dokladů (návod, záruční list apod.), nepoškozené, bez jakýchkoliv známek opotřebení, v originálním nepoškozeném obalu.

3. Zboží zašlete na svoje náklady na naši adresu (doporučujeme zboží pojistit). Zásilky zaslané na dobírku nebudou převzaty.

4. Po doručení vráceného zboží prodávajícímu, bude kupujícímu zaslána částka odpovídající ceně za zaplacené zboží, včetně poštovného a balného (na základě rozhodnutí Evropského soudního dvora (ESD), ponížená o prokazatelně vynaložené náklady.

Při odstoupení od smlouvy má prodávající, dle §53 odst. 10 OZ, právo na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží. Tyto náklady můžou tvořit: náklady na testování funkčnosti rozbaleného zboží, administrativní náklady spojené s vyřízením dokladů (dohledávání dokladů, pokud je zákazník nepředloží), náklady na hygienickou desinfekci rozbaleného zboží dle vyhl. 226/1996 Sb. V případě, že bude vrácené zboží nekompletní či poškozené, může prodávající vracenou kupní cenu snížit o tomu odpovídající částku, dle §458 odst. 1 OZ (výše těchto skutečně vzniklých nákladů, se může běžně pohybovat v rozmezí od 70 Kč do 300 Kč, v závislosti na konkrétním stavu vráceného výrobku).

Vždy (pokud je zboží doručeno v pořádku se všemi náležitostmi) je zákazníkovi

částka ponížena o :

- 80,- Kč v případě bezhotovostního převodu na účet

- 115,- Kč v případě zaslání peněz poštovní poukázkou

V případě dalších dodatečných nákladů bude zákazník neprodleně informován.

Při nesplnění podmínky č. 1 nedochází k účinnému odstoupení od smlouvy. Při nesplnění podmínky č. 2 je Vaše odstoupení účinné, ale prodávající je oprávněn vracenou částku ponížit o vzniklé snížení hodnoty vracené věci (zboží je poškozené, nekompletní atd.), jehož výši je povinen prokázat, tím není dotčeno právo spotřebitele odstoupit od smlouvy bez jakékoli sankce.

U některých druhů zboží (zejména obuv, textil) nabízíme zákazníkům možnost výměny zboží za jiné (např. při nevhodně zvolené velikosti obuvi) a to ve lhůtě do 14 dnů od převzetí zboží. Zboží, u kterého je výměna za jiné obvykle možná, je v internetovém obchodě viditelně a srozumitelně označeno.

Upozorňujeme, že na výměnu zboží není žádný právní nárok a tudíž si vyhrazujeme právo jednotlivé případy posuzovat individuálně a případně požadavek na výměnu zboží bez udání důvodu zamítnout.

Opakovaná výměna již vyměněného zboží není možná, stejnětak již není

1. Kontaktovat prodávajícího (telefonicky, emailem) s požadavkem na výměnu zboží a dohodnout s ním podrobnosti výměny (původní zboží, nové požadované zboží, způsob zaslání původního a nového zboží, způsob platby).

2. Dle pokynů prodávajícího zaslat původní zboží zpět. Zboží musí být ve stavu nového zboží, tedy nepoužité, nepoškozené, s nepoškozeným původním obalem, schopné dalšího prodeje jako nové zboží. Doporučujeme zboží zabalit tak, aby nemohlo dojít k poškození obalu zboží při přepravě (polepení štítky přepravce, mechanické poškození apod.), nejlépe do zvláštní krabice. Rovněž doporučujeme zásilku pojistit.

3. V případě, že zboží zaslané k výměně nebude pro přijetí zásilky prodávajícím splňovat podmínky uvedené v bodě 2, bude zboží zasláno zpět kupujícímu na jeho náklady bez výměny.

S osobními údaji nakládáme v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a informací. Uzavřením kupní smlouvy kupující souhlasí se zpracováním jeho osobních údajů (jméno, příjmení, adresa) až do jeho písemného vyjádření nesouhlasu s tímto zpracováním. Tyto údaje slouží pouze pro interní potřeby a nejsou poskytovány třetím stranám. Osobní údaje zákazníků jsou plně zabezpečeny proti zneužití. Kupující má právo přístupu ke svým osobním údajům a právo na jejich opravu včetně dalších zákonných práv k těmto údajům. Prodávající neposkytne osobní údaje žádné třetí osobě, která nemá bezprostřední vztah ke zdárnému vyřízení objednávky. Prodávající si vyhrazuje právo využít získané osobní údaje pro další nabídku zboží a služeb kupujícímu. Kupující má právo písemně, e-mailem nebo telefonicky vyjádřit nesouhlas s evidencí osobních údajů. V tom případě prodávající odstraní tyto údaje v nezbytném rozsahu ze své databáze.

Upozorňujeme, že informace o zboží a službách na stránkách našeho internetového obchodu mohou být přebírány od třetích stran a mohou obsahovat věcné či technické nepřesnosti. Mohou se také kdykoli bez předchozího upozornění změnit. Nicméně se tímto nijak nezbavujeme své povinnosti řádně informovat spotřebitele o vlastnostech prodávaných výrobků a služeb.